Preguntas Frecuentes

¿Existe un pedido mínimo?

No. En Frutos Secos Bailén no tenemos un pedido mínimo. Puedes realizar tu compra desde un solo artículo y añadir tantos productos como desees.

¿Los precios incluyen el IVA?

Sí. Los precios mostrados en nuestra tienda online incluyen el IVA correspondiente, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El importe final de la compra se mostrará antes de completar el pedido.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío en España?

Los gastos de envío se calculan automáticamente en función del peso total del pedido y la dirección de entrega.

Durante el proceso de compra podrás consultar el coste del envío y seleccionar entre las opciones de transporte disponibles, según tu ubicación y las condiciones del pedido.

Trabajamos con diferentes empresas de transporte, entre ellas:

  • Correos

  • Correos Express

  • GLS

¿Cómo puedo realizar una compra?

Comprar en Frutos Secos Bailén es muy sencillo:

  1. Selecciona el producto o productos que deseas comprar.

  2. Haz clic en “Añadir al carrito”.

  3. Accede al carrito y selecciona “Finalizar compra”.

  4. Completa tus datos de envío y facturación.

  5. Selecciona el método de pago disponible.

  6. Confirma tu pedido.

Una vez completado el proceso, recibirás la confirmación de tu compra por correo electrónico.

Si tienes cualquier problema durante el proceso, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto de nuestra página web.

¿Para qué necesitamos mis datos personales?

Los datos que nos facilitas son necesarios para gestionar correctamente tu compra y ofrecerte nuestro servicio.

Los utilizamos principalmente para:

  • Emitir y gestionar la factura correspondiente a tu compra.

  • Preparar y enviar tu pedido a la dirección indicada.

  • Contactarte en caso de que exista alguna incidencia relacionada con tu pedido.

  • Gestionar cambios, consultas o cualquier otra cuestión relacionada con la compra.

Tus datos también podrán utilizarse para enviarte ofertas, novedades, promociones o comunicaciones comerciales únicamente cuando hayas dado previamente tu consentimiento.

Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para obtener información detallada sobre el tratamiento de tus datos personales.

¿Qué formas de pago puedo utilizar?

En Frutos Secos Bailén puedes realizar tus compras mediante los métodos de pago disponibles durante el proceso de compra, incluyendo:

  • Pago con tarjeta.

  • Bizum.

Las opciones disponibles se mostrarán antes de confirmar el pedido.

¿Puedo indicar una dirección de entrega diferente a la dirección de facturación?

Sí. Durante el proceso de compra puedes indicar una dirección de entrega diferente de la dirección de facturación.

De esta manera, puedes enviar tu pedido a tu domicilio, lugar de trabajo o a cualquier otra dirección habilitada para la entrega.

¿Puedo añadir una nota a mi pedido?

Sí. Durante el proceso de finalización de compra puedes añadir una nota o indicación relacionada con tu pedido.

Nuestro equipo tendrá en cuenta esta información siempre que sea posible y de acuerdo con las condiciones del servicio.

¿Cómo puedo saber si mi pedido se ha realizado correctamente?

Una vez finalizado correctamente el proceso de compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de tu pedido.

Si después de realizar la compra no recibes el correo de confirmación, te recomendamos revisar la carpeta de spam o correo no deseado.

Si transcurrido un tiempo razonable sigues sin recibirlo, puedes contactar con nosotros para comprobar el estado de tu pedido.

¿Cómo puedo cancelar un pedido?

Si deseas cancelar un pedido, debes solicitarlo por escrito a través de nuestro formulario de contacto lo antes posible.

La posibilidad de cancelación dependerá del estado en el que se encuentre el pedido. Si todavía no ha sido preparado o enviado, podremos gestionar la cancelación.

En caso de que corresponda realizar un reembolso, este se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, siempre que sea posible.

¿Cómo puedo modificar un pedido?

Si necesitas modificar un pedido, debes ponerte en contacto con nosotros por escrito lo antes posible.

El plazo máximo recomendado para solicitar una modificación es de 1 hora después de realizar la compra, ya que posteriormente el pedido podría encontrarse en proceso de preparación o haber sido entregado a la empresa de transporte.

Una vez enviado, no podremos garantizar que sea posible realizar modificaciones.

¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando se realiza la entrega?

Si no te encuentras en la dirección indicada en el momento de la entrega, la empresa de transporte podrá dejar un aviso o ponerse en contacto contigo para coordinar una nueva entrega, de acuerdo con sus condiciones de servicio.

Por este motivo, es importante proporcionar un número de teléfono y una dirección de entrega correctos al realizar el pedido.

¿Existe un pedido mínimo?

No. En Frutos Secos Bailén no tenemos un pedido mínimo. Puedes realizar tu compra desde un solo artículo y añadir tantos productos como desees.

¿Existe un pedido mínimo?

No. En Frutos Secos Bailén no tenemos un pedido mínimo. Puedes realizar tu compra desde un solo artículo y añadir tantos productos como desees.

¿Qué formatos o pesos tienen los productos?

Dependiendo del producto, podrás encontrar diferentes formatos y opciones de peso.

Entre las opciones disponibles pueden encontrarse:

  • 250 g

  • 500 g

  • 1 kg

Algunos productos también pueden comercializarse por unidades o formatos específicos, según sus características.

Las opciones disponibles para cada producto se mostrarán directamente en su ficha dentro de la tienda online.

¿Cómo debo conservar los productos?

Para mantener los productos en las mejores condiciones posibles, recomendamos seguir siempre las indicaciones específicas que aparecen en el envase.

Como recomendación general:

Aceitunas: conservar en un lugar fresco y, una vez abierto el envase, mantener refrigeradas según las indicaciones del producto.

Frutos secos: conservar en un lugar fresco, seco y protegido de la luz y de fuentes de calor.

Gominolas: conservar en un lugar fresco y seco, evitando la exposición directa al sol y a temperaturas elevadas.

Para garantizar una conservación adecuada, recomendamos mantener los productos correctamente cerrados y respetar siempre las condiciones de almacenamiento indicadas por el fabricante.